KHÓA HỌC NGHIỆP VỤ LỄ TÂN NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN TẠI TP HCM

ĐỐI TƯỢNG HỌC

- Tất cả các bạn học sinh, sinh viên, học viên chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn.

- Các cán bộ, tổ chức có nhu cầu đào tao nghiệp vụ lễ tân nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên và người có nhu cầu bổ sung chứng chỉ củng cố vị trí công tác

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH HỌC:

Chuyên đề cơ sở:

- Tâm lý khách du lịch

- Kỹ năng giao tiếp

Nghiệp vụ chuyên môn:

Chương I. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn

1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn

2. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân

3. Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên lễ tân

4. Chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân

Chương II. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn

1. Nhận đặt buồng

2. Cách thức và các nguồn đặt buồng

3. Quy trình nhận đặt buồng.

4. Làm thủ tục nhận buồng

Chương III. Phục vụ khách lưu trú

1. Dịch vụ bưu điện

2. Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách

3. Dịch vụ ăn uống

4. Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành lý cho khách hang

5. Các dịch vụ khác

Chương IV. Làm thủ tục thanh toán và tiễn khách

1. Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.

2. Phương thức thanh toán

3. Quy trình làm thủ tục trả buồng

4. Thanh toán hàng ngày với bộ phận Khách sạn

5. Bàn giao ca lễ tân

Thời gian học: 2 tháng/khóa .

Học phí: 2.800.000 (học phí đã bao gồm toàn bộ chi phí khóa học).

Chứng Chỉ “Nghiệp vụ lễ tân nhà hàng, khách sạn” theo khung Tổng cục Nghề - Bộ LĐTBXH, chứng chỉ có giá trị trên toàn quốc, thời hạn vĩnh viễn.

ĐỊA ĐIỂM ĐĂNG KÝ VÀ HỌC

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM

Tại Hồ Chí Minh:
☎ MỌI THẮC MẮC XIN LIÊN HỆ TRỰC TIẾP SỐ ĐIỆN THOẠI : 0981116773

⛩ Địa điểm tiếp nhận hồ sơ:
ĐC 1: Số 65 - GS1 - Phường Đông Hòa - Dĩ An - Bình Dương

Liên hệ:0981116773 (Ms Hương)
Gmail: huongpt@giaoducvietnam.edu.vn